【2021年8月】あなたの会社、「お客様の喜び」追及しています~??

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~  コロナに打ち勝つ方法はこれだ!! ~

PDF版はこちら → ひろよしくんのみみ 2021年8月号.pdf

皆さん、MLBオールスターの大谷翔平君見ました?残念ながらホームランダービーでは1回戦予選敗退となりましたが、現在ア・リーグホームラン34本でトップ、オールスターでは1番ピッチャーとして出場。勝利投手となりました。アメリカのアイドル!!日本の誇りですね!!

彼が、花巻東高校1年生の時に作成した曼荼羅シート(先ず、大目標を置き、その大目標を達成する為に必要な重要成功要因(CSF)を8項目置き、その8項目を達成させる重要成功要因を8項目決めて目標管理として使うシート)ですが、大谷君の大目標は、高校3年生の時に「2年後のドラフト会議で8球団から1位指名を受ける!!」事を最大目標にしています。そして8球団から指名を受ける為の重要成功要因として「160キロの球速を出す!!」、「運を味方にする!!」、「人間性を身につける!!」などの8項目をあげ、「運を味方にする!!」というCSFとして「ゴミ拾いをする!!」、「挨拶をする!!」、「部屋掃除をする!!」、「道具を大切にする!!」「感謝の気持ちを持つ!!」、「先輩を大切にする!!」、「人に好かれる!!」などの項目が掲載されています。高校1年生で良くここまで将来の自分を見る力があるなと思う反面、だから、あの立ち居振る舞いが出来るのだなと納得しています。

さて今日は、飲食店でもピンチをチャンスに変えて、マクドナルド同様頑張っている企業を紹介します。

最近、私も監査役(家内)もハマっているのが、丸亀製麺の釜揚げ!!安い!!美味しい!!早い!!丸亀製麺の親会社は、トリドールホールディングスです。

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2018年に、①香港の雲南ヌードルチェーン「譚仔雲南米線」、「譚仔三哥米線」を運営する〈Tam Jai International Co. Limited〉、アメリカで人気のPokéチェーンを運営する〈Beyond Restaurant Group, LLC〉に出資。さらに、シンガポールで人気の日本式カレー業態「MONSTER CURRY」を運営する〈MC Group Pte. Ltd〉にも出資し、企業のグローバル化を推進。 ⇒ 売上はアップしたが、売上高利益率はダウン。

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