[2010年8月号]あなたの会社、”I’m one of customers!”の精神で仕事をしていますか?

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    CS志向の最高峰はこれだ!! ~       08_0002.png

 

今年も梅雨が明けたと思いきや猛暑!!皆様お身体の調子は大丈夫??
ワールドカップサッカーは、最終スペインが攻めと守りのバランスの良さで勝利したように感じましたが皆さんの印象は???
やはり、私が提唱するG&G作戦(Guard&Grow)はスポーツにおいても企業経営においても正しいと思うのですが???

 

しかし、そのG&G作戦の根底に流れるのはCS志向の徹底!!
そのCS志向を徹底させているのがPlan・Do・Seeグループ。
(レストランやホテル、ウエディングなどの企画、運営を手がけている会社です。)

 

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 その人気の秘訣は、Plan・Do・Seeグループが経営理念にしている

 

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もし自分がお客様であればどの様なサービスを受けたいか?を常に提案し、それを社員全員が共有し改善していく。

 

この実行していくチャレンジ精神がお客様に新鮮さと感動を与え、リピートに繋がっています。
お客様にとってベストであれば、アルバイターでも自分で新しいメニューを創造!!
(普通ありえないこと!!)

 

 

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