[2008年10月号]わかっちゃいるけど、変えられない！カイゼンの第一歩は？

2008/10/01

利益が何年も上がらない・・・

製造コスト、営業コストがどうもかかりすぎる・・・

不良品がなかなか減らない・・・

日本人トップ層は、何とかしようと会議で檄を飛ばし、次々と指示を出す。

でも、熱い想いは居並ぶ現地幹部・管理者の頭上を素通りし、皆の顔には
何となく冷めた表情が浮かんでいる・・・。

よくあるシーンです。

いわゆる“空回り”状態です。

日本人トップ層にとっての“当たり前”が、現地幹部・スタッフの“当たり前”になっていないのです。

では、どうしたら良いのでしょう？

カイゼンの第一歩は、トップ層が自らの“熱い想い”をいったん横に置いて、

現地幹部・スタッフの思考回路・行動様式を“在りのまま”に見ることです。

何を考えているのか・・・。どういう行動をとるのか・・・。

現場に足を運んで声を掛けたり、食事を共にする時間をつくったり・・・。

時間をかけて、自分の腑に落ちるまで、“在りのまま”に見ることです。

そのうち、ハッと気が付く時が来るでしょう。

その時、“熱い想い”をどうやって伝えたらよいのかわかるはずです。

“熱い想い”をどういうレベルで伝えればよいのかわかるはずです。

わかったら、今度は、現地幹部・スタッフの腑に落ちるまで、“繰り返し”
“反復して”“熱い想い”を一つずつ、具体的に伝えていきましょう。

現地幹部・スタッフの“当たり前”になるまで、“繰り返し”“反復して”
伝えていきましょう。

古今東西、“相手の気持ちがわかる人は、相手から信頼される”といいます。

イライラ、カリカリする前に、できる事から始めましょう！

きっと良い方向へ
向かって動き出します。